CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN CỦA QUEEN FLOWERS

Queen Flowers cam kết mang những đóa hoa tươi thắm nhất đến tận tay người nhận một cách nhanh chóng, an toàn và chuyên nghiệp.

1. Phạm vi giao hoa

• Giao nội thành (Phan Thiết): Giao hỏa tốc trong vòng 60 - 90 phút.

• Giao liên quận/huyện & Toàn quốc: Thông qua hệ thống liên kết điện hoa toàn quốc, đảm bảo chất lượng hoa đồng nhất tại 63 tỉnh thành.

2. Thời gian giao hàng

• Thời gian hoạt động: Từ 07:00 đến 21:00 tất cả các ngày trong tuần (kể cả lễ, Tết).

• Đơn hàng hỏa tốc: Giao ngay sau 1-2 giờ kể từ khi chốt đơn.

• Đơn hàng hẹn giờ: Giao chính xác theo khung giờ Quý khách yêu cầu (sai lệch không quá 15-30 phút do yếu tố giao thông).

3. Biểu phí vận chuyển

• Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho đơn từ 300,000 VNĐ  hàng trong bán kính 5km.

• Phí ship phát sinh: Với các địa điểm xa hơn, phí ship sẽ được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển hoặc thỏa thuận trước khi chốt đơn.

4. Quy trình giao nhận & Chụp ảnh đối soát

Đây là cam kết riêng biệt của Queen Flowers để Quý khách yên tâm:

• Bước 1: Chụp ảnh sản phẩm thực tế sau khi hoàn thiện tại shop gửi khách xem.

• Bước 2: Chụp ảnh sản phẩm tại địa điểm giao hoặc ảnh người nhận (nếu được sự đồng ý) để xác nhận hoàn tất đơn hàng.

• Bước 3: Gửi thông báo "Đã giao hàng thành công" kèm hình ảnh cho người đặt.

5. Trách nhiệm khi vận chuyển

• Trong trường hợp xảy ra sự cố (ngã xe, va chạm...) dẫn đến hoa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, Queen Flowers cam kết đổi mới 100% sản phẩm hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng.

• Nếu người nhận không có mặt tại điểm giao: Shipper sẽ liên hệ người đặt để xin ý kiến (gửi hàng xóm, bảo vệ hoặc hẹn giờ giao lại - có thể phát sinh phí ship lần 2).